O serviço de VoIP (Voice over Internet Protocol) é uma tecnologia que permite a transmissão de voz pela internet ou por redes baseadas no protocolo IP, substituindo a necessidade de linhas telefônicas tradicionais.
Ele converte os sinais de voz analógicos em dados digitais, que são transmitidos pela internet e reconvertidos em áudio na extremidade receptora. Essa tecnologia é amplamente utilizada para chamadas de voz, videoconferências e comunicação integrada.
Baixo Custo
É mais econômico do que os serviços de telefonia tradicional, especialmente para chamadas de longa distância e internacionais.
Flexibilidade e Mobilidade
Pode ser usado em qualquer lugar com acesso à internet, seja por Wi-Fi ou redes móveis. Não está vinculado a um local físico ou número fixo.
Integração Multimídia
Além de chamadas de voz, permite videoconferências, envio de mensagens instantâneas, compartilhamento de arquivos e mais.Pode ser integrado a outras ferramentas de comunicação corporativa (como CRMs ou plataformas de chat).
Qualidade de Áudio e Vídeo
Oferece alta qualidade de som e vídeo, desde que haja uma conexão de internet estável e de alta velocidade. A qualidade pode ser ajustada com base na largura de banda disponível.
Número Virtual
Permite adquirir números de telefone de diferentes regiões ou países, facilitando a comunicação com clientes internacionais.
Escalabilidade
Ideal para empresas, já que o serviço pode crescer conforme a demanda, sem a necessidade de infraestrutura física adicional. Funciona em dispositivos diversos, como telefones IP, computadores, tablets e smartphones.
Segurança
Pode estar sujeito a problemas de segurança, como interceptação de chamadas ou ataques cibernéticos, mas protocolos como criptografia (TLS, SRTP) e autenticação ajudam a mitigar esses riscos.
Recursos Adicionais
Identificador de chamadas, correio de voz, gravação de chamadas, transferências automáticas, chamadas em grupo e mais. Muitos serviços oferecem interfaces web para gerenciar contatos e funções.